Pengiriman Barang (Shipping)
Berapa lama estimasi waktu pengiriman?
Reguler: 3-5 hari kerja.
Cargo: 7-14 hari kerja (cocok untuk jumlah besar).
Estimasi dapat berubah tergantung lokasi dan operasional kurir.
Apakah pesanan saya akan diproses pada hari yang sama?
Reguler: Pesanan sebelum jam 15:00 WIB diproses hari yang sama.
Instant: Pesanan sebelum jam 14:00 WIB diproses hari yang sama.
Pesanan setelah jam tersebut diproses di hari kerja berikutnya.
Berapa biaya pengiriman untuk kota saya?
Belanja s/d Rp150.000: Ongkir Rp10.000.
Belanja > Rp150.000 - Rp200.000: Ongkir Rp5.000.
Belanja > Rp200.000 - Rp1.000.000: Gratis Ongkir!
Cargo (Belanja > Rp1.000.000): Gratis Ongkir!
Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman?
Bisa, selama pesanan belum dibayar. Anda bisa mengubahnya di halaman Profil (Alamat) atau di Keranjang Belanja sebelum checkout.
Bagaimana jika ingin mengubah alamat setelah transaksi dibayar?
Alamat tidak bisa diubah atau dibatalkan setelah pembayaran. Mohon cek kembali detail sebelum membayar.
Apa yang harus dilakukan jika resi tidak dapat dilacak?
Resi dapat dilacak maksimal H+2 setelah dikirim. Jika masih terkendala, hubungi Customer Service.
Kontak Customer Service:
WhatsApp: +62 813-8383-9339
Email: info@duniakidoindonesia.com
Kebijakan Pembatalan (Cancellation Policy)
Dapatkah saya mengajukan pembatalan order?
Pesanan yang sudah dibayarkan tidak dapat dibatalkan, termasuk jika ada kesalahan alamat.
Berapa lama pengembalian dana jika pembatalan dilakukan oleh sistem/pihak Mamiko?
Dana akan dikembalikan dalam 7x24 jam hari kerja setelah data rekening diterima oleh tim CS.
Kebijakan Pengembalian Barang/Dana (Return & Refund Policy)
Alasan pengembalian yang diterima:
- Barang rusak saat diterima.
- Barang kurang.
- Salah kirim produk.
Siapa yang menanggung biaya pengembalian?
Biaya ditanggung oleh Mamiko.
Data yang harus disiapkan untuk pengajuan:
- Video unboxing.
- Foto label pengiriman.
- Foto produk yang bermasalah.
Proses Pengembalian:
- Dana (Refund): Diproses dalam 7x24 jam hari kerja melalui Transfer Bank setelah resi pengembalian dan data rekening dikirimkan.
- Barang Pengganti: Dikirim dalam 3-5 hari kerja setelah resi pengembalian dikirimkan.
- Ongkos Kirim: Dana ongkir pengembalian diproses dalam 7x24 jam hari kerja.